我曾经接触过一位全职照顾孩子的妈妈，她聪明、美丽、分析能力很强。她说话时温文儒雅，态度从容，怎也想不到她来与我见面的原因是与情绪控制问题有关。

这位妈妈的孩子今年四岁，他患有整体发展迟缓的问题。妈妈形容自己在训练孩子时有如一场战争，因为她是个对孩子有要求的人，经常花尽心思训练孩子。但当孩子表现得不合作时，她的无名火便自然冒起，人也变得失控，经常按捺不住情绪而打孩子一顿，结果弄致两败俱伤。孩子哭了，妈妈的心也难过。妈妈也被自己一反常态的情绪表现吓了一跳，觉得长此下去不是办法，害怕影响母子关系之余，亦令孩子抗拒学习。於是，她来到我这里，想认识怎样去「管理」自己的情绪。

认识「情绪系统」

要好好管理自己的情绪，首要要了解它的基本运作。从字面来看，「情绪」已包含了「心情」和「思绪」两个重要的字眼。

「思绪」即是想法，我们的想法直接带动我们的心情，例如认为雀鸟的叫声悦耳的人心情会轻松愉快；相反，认为雀鸟的叫声吵耳的人会感到烦扰不悦。所以，当妈妈认为孩子不听话、白费她的一片苦心时，她感到生气与失望是不难理解的。可知道我们的想法不单引发我们的心情，亦会影响我们下一步的行动，如前文生气的妈妈选择了体罚孩子，结果令双方也受到伤害。可见我们对事情的想法可带来既深且远的后果。

做自己心灵的管理员

认识了「情绪系统」的基本运作后，我们就可以尝试做自己「情绪系统」的管理员了。

管理员是一座楼房内维持正常运作的关键人物。他/她熟识楼房内的环境，并会定时巡逻楼宇，留意各系统显示板的情况。而我们的身体，就好比一座独立的楼房，要保持身心正常运作，我们便要留意自己身体及情绪的警号。一些身体上的反应，例如体温上升、心跳加速、手脚抖震、失眠、胃口改变等，都有可能是情绪波动的讯号，绝对不容忽视！

当系统的显示板指出楼房内系统不正常时，管理员会客观分析问题所在，然后决定下一步行动。同样，我们须冷静分析引起我们情绪波动的「想法」，才可以对症下药。

冷静心法

过去的经验让我们知道，当负面情绪（如紧张、不安、愤怒等）涌现时，我们的思绪会变得混乱，难以集中精神去客观分析事件。因此，如果能够未雨绸缪，预早认识及练习冷静情绪的方法，当情绪起波动时，便可有效地发挥冷静的作用了。

招数一 离开现场
在一般的情况下，我们的情绪是受著环境里的人和事所影响的，要避免再受环境事物的刺激，我们可以选择暂时离开现场。例如妈妈在客厅中教孩子做功课时，孩子表现得不合作，并在发脾气，妈妈可暂时走到厨房，避免与孩子接触，受他的行为影响，继而喝杯冰水，以纾缓情绪及分散自己的注意力。

招数二 腹式呼吸法
长期练习腹式呼吸法（又名：横隔膜呼吸法），可以增加肺容量及松弛神经。在生气或紧张时加以应用，更可有效地平复心情。

步骤：

• 端坐或躺下
• 放松，闭上眼睛，将注意力集中在呼吸之上
• 用鼻慢慢地吸气，感觉腹部随之涨起
• 稍为含著这口气，心中数1-2-3，然后慢慢呼出
• 心中叫自己放松
• 重覆上述程序10-12次

我们可於每天抽时间练习腹式呼吸法，当熟习后，在情绪起伏时便可即时采用，冷静情绪。

客观分析事情

大家可有发现，当问题出现之际，心中的想法往往是负面的。例如当孩子做功课时不集中，我们即时的想法是认为他懒惰、心散、不尽力等等。这些负面的想法总是自自然然地跑了出来，这主要是由於过往不愉快的经验所致，使我们习惯以负面的角度去看问题。

所以，当心存负面的想法时，我们的情绪亦会变差。要做个「情绪管理员」，我们便要改变多年来以负面角度去看问题的习惯，学习从多方面去客观分析事物，例如：以致孩子失去兴趣做功课的原因，会否是由於孩子太累？功课太深？或太长时间做同一份功课呢 ……？

凡事总会有其他可能性的，我们要避免被负面情绪蒙闭双眼，不要总想著负面的事，要多想想：「除此之外，还有什么可能性呢？」

针对问题 加以处理

经过冷静分析后，我们便须正视及解决问题。轻微的问题，管理员可以独自处理。但请紧记，管理员并非「万能侠」，当遇到复杂的问题时，他/她也须要向外寻求协助的。因此，作为「情绪管理员」，除了要认识处理情绪的基本功外，当遇到棘手的情绪问题时，也要懂得寻找专业的心理辅导员帮助。

看过以上的介绍后，是否觉得原来当一个管理员也不容易呢！但我深信，经过不断的尝试及练习后，我们将会更懂得驾驭自己的情绪，做个出色的「情绪管理员」。

撰写：协康会临床心理学家团队