「孟母三迁」的故事说明了环境对人有着极深远的影响，一个友善的工作间对有特殊教育需要(SEN)的青年来说也有着同一道理。由於篇幅所限，笔者在此希望集中讨论自闭症谱系障碍人士的特质和相关的环境调适建议。

自闭症人士的困难及环境调适

困难一：感觉讯息处理

不少自闭症人士对不同感觉刺激都会出现反应过敏或过弱的情况。他们普遍对光线、噪音都比常人敏感。因此一般人能专心的环境对他们来说可能是难以集中的。

困难二：小肌肉及大肌肉发展问题

自闭症人士的大小肌肉能力普遍较弱，导致他们的动作看起来有些笨拙。他们活动时较容易碰到杂物及在一些要求相当手指灵活度的文书工作时，例如翻页、使用万字夹或打绳结等，都会感到吃力。

建议的环境调适：

1. 减少工作间的噪音、杂物。使用染色玻璃减少光线及尽量避免安排他们到繁忙挤迫的工作场所。
2. 按个别需要，允许他们在工作时佩戴耳塞或听音乐。
3. 给予他们辅助工具去处理精细的工作，例如使用翻页指套来揭书、使用钳子来打绳结等。

困难三：语言表达

纵使有些自闭症人士有较高的接收及表达能力，他们大部份处理视觉讯息较口语讯息好。他们回答问题有时看起来反应较慢，是因为他们需要多一点时间去理解对话内容。

建议的环境调适：

1. 借助视觉提示去帮助他们了解。例如，在工作环境当眼处贴上图像和流程图(见图1及2)去解释工作流程、以颜色编号把不同文件分类等。
2. 让工作间的同事们了解他们的语言特性，沟通时给予他们时间去理解及避免一些空泛的词汇。

 

图

图2：制作流程图去说明步骤多的工序，简单易明。

1：制作流程图去说明步骤多的工序，简单易明。

 

困难四：社交及沟通

相信大众不会对自闭症人士的社交困难感到陌生。这是因为他们在「心智解读」能力上较弱，意思是他们较难理解别人的情绪和感受。加上他们兴趣狭窄，对话时倾向围绕自己感兴趣的单一话题却不察觉别人可能已感到不耐烦。此外，他们在与人交谈时维持眼神接触会感到不自然，有些研究指出这可能是因为他们很难同时处理听觉及视觉讯息，导致他们不能边望边听。以上种种原因都导致他们难免在不同的社交场合上出现尴尬的场面，同事亦很容易误会他们为自我中心和没有礼貌。

建议的环境调适：

1. 若条件许可，在员工架构上替他们安排一位工作导师。除了在职务上的指导外(详见另一文章「在职指导策略」)，也在他们的社交技巧上提供指导及支援。
2. 在公司会议中安排他们坐在工作导师或熟悉的同事旁边。也许你并不察觉，其实在会议中同事之间的交流方式和所使用的语言都跟平常有点不同。例如，上司会单独提点某同事的迟到问题，但在开会时会说成是「近日留意到一些同事对上班准时感到困难。」如果有同事能在会议中加以解释及在会后给予总结，能大大帮助自闭症人士的理解。
3. 教育员工，让他们了解自闭症人士在社交能力上的限制和特性，减少对他们的误会。

困难五：重复性的行为

重复的行为模式是自闭症其中一个诊断的准则。他们可能会重复一些说话、动作或习惯。如数数目、晃动身体、或要使用特定的杯来饮水。这些对一般人感觉奇怪的行为却可能是他们的安慰剂，帮助他们应付因感觉讯息处理异常所带来的不安感觉。

建议的环境调适：

1. 教育员工，了解他们重复性行为背后的原因，及不要随便要求改变他们这些行为，因为这样可引致他们一些负面情绪反应。
2. 安排一些可自然地运用到他们重复行为的职务，例如安排会重复数数目的学员去负责做点名的工作。

要为特殊教育需要人士缔造一个友善的工作间，除了要对他们有足够的认识和适当的环境调适外，笔者认为最重要是整个公司的共融文化、管理层以致上下员工的态度。有合适的环境配合，相信特殊教育需要人士也能为公司孕育出一个多样性，讲求平等、包容的乌托邦。

撰文：协康会职业治疗师王启荣