协康会
雇主宜放大SEN雇员优势 共创工作机会
近年不少雇主有心想聘用SEN青年，但他们也面对一些实际问题，就是SEN青年未能达到工作要求，甚至觉得较难委派合适的工作给他们。传统在职支援会针对SEN青年的弱项提供训练，从而帮助青年迎合职场要求。很多时候，我们都会不经意把焦点放在SEN青年的缺陷上，而忘记他们其他优点。「优势为本介入法」(strength-based approach) 不会从缺陷看问题，而是从优势入手，协助SEN青年发掘自己的优点及特质，并且在职场中发挥潜能。
雇主赛马会共融．知行计划–协康会「共创可能」计划 (下称「共创可能」)为青年发掘优势时，都会协助每位青年建立「优势为本简历」(strength-based profile)。此简历有别於传统履历，让SEN青年能够透过简单文字和照片表达自己 – 介绍自己的优点、喜好及特质，亦会包括专业团队在评估时所观察到有关SEN青年的特质及优点。
「优势为本简历」让SEN青年…
- 提升个人自我认知及理解能力
- 列出雇主及同事可以怎样在职场支援自己
- 巩固个人形象及提升自信心
- 发掘新的工作机遇及个人潜能
「优势为本简历」让雇主/SEN青年的同事...
- 透过认识SEN青年的优点及他的理想事业方向，尝试在工作上作出共创职务
- 更了解如何与SEN青年沟通共事
- 一同建设共融工作间
- 更全面认识SEN青年的个性和特色（例如他的喜好及兴趣），有助与SEN青年建立关系
当笔者到不同服务单位进行就业支援时，会从个人 (Person)、环境 (Environment)及职能 (Occupation) 这三大范畴进行分析，再为SEN青年建议适合的工作内容，例如：
| 个人因素 | 环境因素 | 职能因素 |
| 身体机能能力 | 工作环境的空间、光线、声量、整齐度、工作流程、节奏是否合适? | 原有的工作内容对SEN青年身体机能方面的要求 |
| 个人特质及优点 | 同事及雇主对於SEN青年的了解及包容 | SEN青年能否就现有的工作发挥他/她的优点? |
| 压力应对策略 | 工作间的文化 | 工作间能否弹性地容许SEN青年发挥所长? |
了解雇主的要求及工作流程的弹性后，团队会建议一些能够让SEN青年发挥的工作项目。例如一位在幼儿中心工作的SEN青年起初只被委派文职工作。然而，由於他不能长时间专注於电脑工作，而且他的打字速度较慢，使用不熟悉的电脑软件也会增加他的工作压力，以致文职工作表现欠佳。但他性格好动及喜欢和小朋友相处，执行相关工作的表现也较佳。团队了解过后，与雇主一起重新设计工作内容，建议雇主可减少该青年的文职工作及提供视觉提示清楚的说明步骤，从而提升他的文职工作效率。另外团队亦建议增加他在班房的工作，并让青年在转堂期间帮忙收拾场地及清洁玩具。职务改动后, 青年明显更积极工作，并表示在工作上得到更多满足感，更有动力提升自己的工作表现。
笔者明白雇主若要为青年更改工作内容，需付出时间以制定特别的计划及作出妥善的安排。但请您想一想，当被委派处理一些自己不擅长的工作项目时，我们往往会面临压力及感到无助。相反，在处理一些自己能胜任的工作时，会产生满足感及工作动力。同样，能够让SEN青年在工作上发挥自己的长处，会令他们的自信心及个人形象有所提升。因此，希望大家可多发挥SEN青年的优点及特质，达至共融工作环境。
撰文：协康会职业治疗师 陈乐琳