協康會
僱主宜放大SEN僱員優勢 共創工作機會
近年不少僱主有心想聘用SEN青年，但他們也面對一些實際問題，就是SEN青年未能達到工作要求，甚至覺得較難委派合適的工作給他們。傳統在職支援會針對SEN青年的弱項提供訓練，從而幫助青年迎合職場要求。很多時候，我們都會不經意把焦點放在SEN青年的缺陷上，而忘記他們其他優點。「優勢為本介入法」(strength-based approach) 不會從缺陷看問題，而是從優勢入手，協助SEN青年發掘自己的優點及特質，並且在職場中發揮潛能。
僱主賽馬會共融．知行計劃–協康會「共創可能」計劃 (下稱「共創可能」)為青年發掘優勢時，都會協助每位青年建立「優勢為本簡歷」(strength-based profile)。此簡歷有別於傳統履歷，讓SEN青年能夠透過簡單文字和照片表達自己 – 介紹自己的優點、喜好及特質，亦會包括專業團隊在評估時所觀察到有關SEN青年的特質及優點。
「優勢為本簡歷」讓SEN青年…
- 提升個人自我認知及理解能力
- 列出僱主及同事可以怎樣在職場支援自己
- 鞏固個人形象及提升自信心
- 發掘新的工作機遇及個人潛能
「優勢為本簡歷」讓僱主/SEN青年的同事...
- 透過認識SEN青年的優點及他的理想事業方向，嘗試在工作上作出共創職務
- 更了解如何與SEN青年溝通共事
- 一同建設共融工作間
- 更全面認識SEN青年的個性和特色（例如他的喜好及興趣），有助與SEN青年建立關係
當筆者到不同服務單位進行就業支援時，會從個人 (Person)、環境 (Environment)及職能 (Occupation) 這三大範疇進行分析，再為SEN青年建議適合的工作內容，例如：
| 個人因素 | 環境因素 | 職能因素 |
| 身體機能能力 | 工作環境的空間、光線、聲量、整齊度、工作流程、節奏是否合適? | 原有的工作內容對SEN青年身體機能方面的要求 |
| 個人特質及優點 | 同事及僱主對於SEN青年的了解及包容 | SEN青年能否就現有的工作發揮他/她的優點? |
| 壓力應對策略 | 工作間的文化 | 工作間能否彈性地容許SEN青年發揮所長? |
了解僱主的要求及工作流程的彈性後，團隊會建議一些能夠讓SEN青年發揮的工作項目。例如一位在幼兒中心工作的SEN青年起初只被委派文職工作。然而，由於他不能長時間專注於電腦工作，而且他的打字速度較慢，使用不熟悉的電腦軟件也會增加他的工作壓力，以致文職工作表現欠佳。但他性格好動及喜歡和小朋友相處，執行相關工作的表現也較佳。團隊了解過後，與僱主一起重新設計工作內容，建議僱主可減少該青年的文職工作及提供視覺提示清楚的說明步驟，從而提升他的文職工作效率。另外團隊亦建議增加他在班房的工作，並讓青年在轉堂期間幫忙收拾場地及清潔玩具。職務改動後, 青年明顯更積極工作，並表示在工作上得到更多滿足感，更有動力提升自己的工作表現。
筆者明白僱主若要為青年更改工作內容，需付出時間以制定特別的計劃及作出妥善的安排。但請您想一想，當被委派處理一些自己不擅長的工作項目時，我們往往會面臨壓力及感到無助。相反，在處理一些自己能勝任的工作時，會產生滿足感及工作動力。同樣，能夠讓SEN青年在工作上發揮自己的長處，會令他們的自信心及個人形象有所提升。因此，希望大家可多發揮SEN青年的優點及特質，達至共融工作環境。
撰文：協康會職業治療師 陳樂琳